Prof. Susana Huberman
Algunas
decisiones se toman a partir de los éxitos y otras, no sin pena, desde los fracasos. Lamentablemente muchas
veces se invierte tiempo y dinero en capacitación y luego no se ven los resultados
esperados: mejoras en la
Organización , con lo cual se decide interrumpir la
capacitación y no seguir apostando a ella.
Esta
decepción se acompaña, muchas veces, con un descrédito generalizado que recae
sobre los programas, los capacitadores, las organizaciones.
Nos
preguntamos, en ese caso
- ¿La capacitación
realizada habrá sido respuesta a una interesante investigación de
necesidades?
- ¿El planeamiento habrá
sido correcto en cuanto a tiempos y modalidades?
- ¿El capacitador habrá
contado con las competencias necesarias para permitir que otros aprendan?
- ¿Se habrán explicitado
claramente los indicadores y su relación con los objetivos para poder
medir resultados durante la capacitación y con posterioridad a la misma?
Cada
una de estas preguntas implica una reflexión profunda y una investigación
teórica y práctica para lograr una Gestión de la Calidad de la Capacitación.
Se
requiere un enfoque sistémico e integral, que aporte herramientas pertinentes
para cada etapa, desde la investigación de necesidades de capacitación de cada Organización
hasta la evaluación de su aplicación en los puestos de trabajo, lo cual permite
comprobar la real eficacia de la misma.
contempla
en sus Asignaturas, la formación de formadores, el diseño, la implementación de
planes de capacitación y la evaluación de los mismos.
Está
dirigida a personas de Áreas tales como Capacitación, Gestión Humana, Recursos
Humanos, Talento Humano, Gestión de la Comunicación , Selección de personal y otras que
requieran
Identificar
y formar competencias.
La
actuación del idóneo en capacitación ya no satisface la complejidad del
entramado de cada organización para lo cual se requiere su profesionalización y
también la Diplomatura
brinda una oportunidad a pesonas que están ocupando estos cargos.
Se
trata también una contribución coherente
para aquellas empresas que ya han certificado calidad o están en vías de
hacerlo, ya que las auditorias ponen el acento en lo relevante y eficaz que ha
sido la capacitación desarrollada en la Empresa
En
cada Asignatura se anticipan requerimientos de la Norma ISO 10015,
específica sobre Calidad de la
Formación , con los cual se contribuye para la toma de mejores
decisiones en la inversión en capital humano, lo cual tendrá directo impacto en
la performance de la empresa.
Necesitamos
entcontrar respuestas a preguntas tales como:
- ¿Cómo asegurar que la
inversión en capacitación sea
a acertada para cada Empresa?
- ¿Cómo reconocer los
indicadores de calidad de la amplia oferta de capacitación que realiza el
mercado? ¿Cómo investigar y responder a las precisas necesidades de cada
Empresa?
- ¿Cómo alinear el
enfoque estratégico de la capacitación con los objetivos de
- ¿Cómo evaluar los
resultados de la capacitación realizada?
Sin
duda la formación es una de las fuertes
ventajas competitivas para cada Empresa, con lo cual la calidad de la misma no
puede estar librada al azar, el desafío
está en hacer visibles los efectos de un proceso, el cual si cuenta con calidad
permite visualizar competencias-
La Diplomatura se dicta
con modalidad Adistancia en CAEP- Centro Argentino de Educación Superior y Permanente - Instituto Superior Incorporado a la Enseñanza Oficial
A (1294) www.caep.com.ar
Directora:
Prof.Susana Huberman
Tel/Fax :
+54 11 4372-7422 susanahuberman@caep.com.ar
Ciudad
Autónoma de Buenos Aires - República Argentina